De acuerdo con el
Branding Emocional, las marcas ya no deben pensar en el concepto “clientes”
sino en personas, a las cuales se les debe ofrecer experiencias.
Cada día los consumidores son más exigentes
con las marcas, esto se da por la facilidad con que obtienen la información,
las noticias y todo tipo de contenido expuesto sobre ellas.
Por lo anterior, las marcas deben estar
enfocadas en cambiar su modelo de “Vender u ofrecer” sus productos o servicios.
Cambiar la dinámica implica convertir una venta en una experiencia, siendo
conscientes del contacto marca + persona.
Marc Gobe, experto
en Branding Emocional y creación de marcas, habla sobre algunos paradigmas o
“mandamientos” para despertar emociones en las personas que se dan
principalmente a partir de:
“1.
Pasar del concepto de consumidor al de persona:
los consumidores compran, las personas viven.
2.
Del producto a la experiencia: los productos cubren
necesidades, la experiencia cubre deseos.
3.
De la honestidad a la confianza: la honestidad se espera,
la confianza debe ser ganada.
4.
De la calidad a la preferencia: la calidad existe, la
preferencia crea la venta.
5.
De la notoriedad a la aspiración: ser conocido no
significa ser amado.
6.
De la identidad a la personalidad: la identidad se
relaciona con el conocimiento de la marca, la personalidad habla del carácter y
el carisma de la firma.
7.
De la función al sentimiento: la
función habla de cualidades superficiales y prácticas acerca del producto, el
sentimiento se vincula con el diseño que es sensorial.
8.
De la ubicuidad a la presencia: la ubiquidad es ser
visto, la presencia es emocional.
9.
De la comunicación al diálogo: comunicar es decir lo
que ofrezco para vender, dialogar es compartir con el consumidor.
10.
Del servicio a las relaciones: el servicio vende, las
relaciones representan conocimiento”
Con el fin de acercar a
profundidad la marca a las personas o stakeholders nace el modelo de conexión a través de lo que
es llamado “Branding Emocional” haciendo que las emociones se conviertan en
acciones, convirtiendo la experiencia de compra o servicio no sólo en una
necesidad sino también en un hábito.
Publik Pantallas comprende el modelo y lo
adapta para que sus grupos objetivos puedan ser parte de una experiencia a
través de diferentes modelos de negocio que ofrece la marca, a partir de las
emociones y la innovación de nuestra Red de Pantallas Gigantes.
Publik, vende
experiencias, momentos inolvidables, emociones y estilos de vida, como lo hace
la pantalla EspectaColor Curved5D, que
motiva al público para que se involucre con la experiencia que transmite y
pueda disfrutar de los contenidos a partir de Contenidos multisensoriales.
De acuerdo con el experto en temas de Branding
emocional, Gobe, toda marca debe consultarse “¿Qué experiencia género en mis
clientes o personas? Al mismo tiempo ¿Qué sensaciones, deseos o necesidades
satisfago con mi servicio o producto?”.
¿Cuál crees que sería la respuesta para tu empresa?
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