¿Cuál es la mejor Red Social para tu empresa?

En el campo del Social Media nos encontramos en la posición de explicar en nuestro entorno cuáles son los beneficios de introducir una estrategia de redes sociales en las empresas, en este sentido podemos enfocarnos en los puntos más importantes por los que una compañía no debe renunciar a la posibilidad de tener presencia en este universo mediático.

Una de los aspectos más importantes es que las Redes Sociales nos proporciona comunicación directa e inmediata con el público: “Tanto si estamos hablando de clientes o público en general, la comunicación con estos es imprescindible”, esto nos sirve de vehículo para transmitir información sobre nuestra marca y nos permite acercarnos a nuestros seguidores, suplir inquietudes, recibir quejas y sugerencias e incluso forjar lazos entre posibles clientes y la empresa.

Ayuda a mejorar la imagen de la marca, ya que tenemos una herramienta de alto impacto que podemos utilizar con creatividad, innovación y gestión estratégica, cuyo fin es mostrar efectivamente lo que somos y cómo nos proyectamos como marca. Aumenta la visibilidad, pues una plataforma social es el medio ideal para mostrar los productos y servicios de nuestra empresa, así mismo los casos de éxito en el sector. Este es un factor clave para fortalecer las relaciones con los clientes de manera atractiva.

En este sentido y dado que hay tantas plataformas sociales en la cuales podemos tener presencia, clasificaremos a continuación las 5 mejores alternativas para tu empresa:

1. Facebook es considerada la mejor Red Social para empresas, su audiencia cuenta con más 800 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en proporciones similares, además no sólo se llega a generaciones jóvenes sino también a audiencias mayores 35-54.

Por medio de ella generamos relaciones dinámicas con los clientes y se puede hacer uso de sus perfiles como extensión de nuestro website, también nos permite utilizar diversas aplicaciones para generar interacción y tenemos facilidad y amplitud para hacer nuevas relaciones. A demás tenemos control de nuestras actividades a través del monitoreo de la página de la empresa, donde vemos cómo es la recepción de nuestros contenidos: likes, comentarios, alcance, entre otros.

2. Twitter Esta Red Social es excelente para generar conversación entre marcas y seguidores, cuenta con más de 200 millones de usuarios activos y su audiencia son mujeres (62%), hombres (38%). El 71% de usuarios oscilan entre los 25 y 54 años.

Es ideal para compañías que no cuentan con mucho tiempo pero desean estar conectadas, además podemos averiguar qué se está hablando de la marca, permitiendo dar respuesta directa a dudas de clientes, críticas y brindar servicio al consumidor.

3. YouTube Gracias a los videos blogs, esta plataforma se ha convertido en pieza clave para atraer consumidores. Nos sirve para promocionar nuestra marca a través de videos de calidad, publicar tutoriales y demostraciones de productos

Este sitio cuenta con una audiencia en proporciones similares de mujeres y hombres, pero se segmenta más por edad 45-54 (30%), 35-44 (22%) y 25-34 (18%).

4. LinkedIn es una red profesional que posibilita la búsqueda de nuevos clientes y profesionales y facilita las relaciones con marcas influyentes para la empresa. Su audiencia cuenta ya con más de 135 millones de usuarios activos, de los que el 59% son hombres y un 41% son mujeres. La mayoría se encuentra entre los 25-34 años, seguido de los que están entre los 35-54 años

Principalmente nos sirve para buscar nuevos clientes y facilitar las relaciones con marcas influyentes para la empresa, darnos a conocer como marca y obtener información relevante para nuestros procesos. Nos da la posibilidad de contactar profesionales cualificados y expertos del sector.

5. Google+ Su funcionamiento es similar a Facebook y permite la interacción entre marcas y usuarios dinámicamente, por medio de esta plataforma podemos redirigir los contenidos a usuarios específicos, dándoles mayor relevancia a los mensajes. Podemos hacer negocios con consumidores jóvenes y relaciones sociales vía círculos.

La audiencia G+ es relativamente nueva, la mayoría de los usuarios son hombres (63%), comparados con las mujeres (37%). Es bastante menor que las del resto de redes sociales, y su rango de edad está entre los 18-34 años.

Fuente: Servicios de Marketing en Internet, Redes Sociales, Investigación Online y Formación Recuperado de http://ow.ly/B8Qzb Foto: http://luisgyg.com/