¿Qué clase de consumidor digital eres? ¡Elige entre estos 10 tipos!

En internet se encuentran artículos de información de todo tipo lo que atrae al consumidor a una búsqueda continua de referencia, a veces sin quererlo, se expone a un universo de posibilidades que ofrece la Red, esto facilita el proceso de decisión de compra y obliga a que éstos conozcan mucho más el mercado y el producto que desean comprar. Los foros y comunidades sobre temas específicos se convierten en validadores donde encontramos comentarios positivos de clientes satisfechos y a los insatisfechos que pueden convertirse en enemigos de las marcas.

Así es como se va dando lugar a una generación de consumidores digitales, que imponen sus propios parámetros de mercado, exigen transparencia por parte de las comunicaciones incluyendo un buen proceso de atención, contenido y calidad.

Según el estudio de la compañía Proclientia, Casi el 40% de los consumidores recurren a Facebook y Twitter para complementar las noticias, información u ofertas que reciben a través de las campañas de marketing por correo electrónico. De él se extraen además algunos tipos distintos de consumidores online:

1 Círculo de confianza: En este grupo los consumidores online enfocan su interés principalmente en el vínculo con amigos y familiares sin establecer nuevas relaciones, como consumidores su atención es difícil de captar y no son receptivos a recibir emails ni mensajes vía Facebook o Twitter de marcas comerciales.

2 Cautelosos: Se trata de un grupo muy selectivo a la hora de comunicarse en la Red, tanto con el tipo de personas que lo hace, como con la información que comparte. Para este grupo de consumidores su información personal debe ser tratada con cautela por las marcas y su actividad en las Redes Sociales es limitada.

3 Solicitantes de información: En esta categoría encontramos los consumidores online que van a la Red para encontrar información. Su interés es recolectar datos y opiniones a través del análisis de otros consumidores, para este grupo Facebook es una herramienta de diálogo con amigos y familia y Twitter como un canal de información de interés. Para captar su curiosidad, los contenidos de calidad son la mejor opción.

      4 Entusiastas: Este grupo busca conectarse con gente que tenga sus mismos intereses offline: música, cine y deportes, son principalmente jóvenes con gran actividad tanto a través de las Redes Sociales como del email. Quieren ser los primeros en recibir la información de marcas pero exigen que esta sea de interés y calidad.

5 Solicitantes de ofertas: En esta categoría entran los consumidores que buscan ofertas y descuentos a través de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter entre otros. No son muy activos en la generación de contenido propios; pero sí participan con comentarios en artículos sobre productos o empresas.

6 Compradores: Aquí hablamos de los consumidores interesados en comprar cuando están en la Red; pero sus intereses no están limitados a las transacciones online, puesto que dedican gran parte de su tiempo a investigar y preparar sus compras y están más interesados en la calidad que en el precio. 

7 Adictos a las noticias: Se caracterizan por utilizar la Red como fuente principal de información para noticias y eventos, su contribución es activa en Social Media especialmente publicando artículos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios.

8 Los negocios primero: Este grupo está buscando las últimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a través de redes como Linkedin. Usan el email con frecuencia, aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter sí son usuarios activos de esta Red Social, están en Internet para hacer negocios.

9 Amplificadores: Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e información con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio. Reciben más emails que la media, pero rara vez son emails comerciales, ya que consideran que Facebook y Twitter es el mejor modo para tratar con las compañías.

10 Libro abierto: Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones positivas y negativas, se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polémicos. Los “libros abiertos” quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contárselas. “Respecto a las marcas, pueden ser sus máximos defensores o detractores. Se les puede captar con contenido exclusivo y dándoles facilidades para interactuar con la compañía”.

12 tipos de consumidores online: Marketing Directo - El portal para el marketing, la publicidad y los medios, 20 noviembre 2010. Recuperado de  http://ow.ly/AKaLP

Fuente fotográfica http://ow.ly/AN2Sq

5 Tips Para Una Publicidad Exterior Efectiva

Atraer la atención de los consumidores desde la publicidad exterior, es una tarea encaminada a los objetivos del anunciante el cual pretende llegar a un gran número de personas y sobre todo generar recordación de marca, para esto existen varios aspectos clave más allá del contenido, que nos permiten una comunicación estratégica y efectiva.

En este sentido, es importante resaltar que esos espacios externos en los que anunciamos tales como, avenidas principales, parques y plazas deben tener unas características específicas que afiancen la posibilidad de atraer la atención y tener un mayor impacto en los espectadores.

Estas son 5 recomendaciones que nos da “ISA Corporativo” empresa dedicada a la publicidad exterior:

1) Ubicación

La selección de un espacio adecuado según el público objetivo al que va dirigida la campaña es de gran importancia, no es sólo tener el espacio para publicitar, sino que este sea acorde al medio y a las personas que queremos llegar con nuestro contenido.

La segmentación de audiencias por horarios y la selección de ubicaciones de mayor tráfico pueden lograr mayor retención.

2) Brevedad

El promedio recomendado de lectura para las personas es de 7 palabras en 5 segundos, para lograr el impacto y la recordación efectiva deseada, el contenido de la pieza creativa debe cautivar, ser claro, corto y conciso para que esos pocos segundos que los consumidores dedican a las imágenes sean suficientes para la decisión de compra.

3) Tipografía

Se recomienda asegurar la legibilidad del texto y cautivar a la audiencia de manera efectiva, por medio de tipografías de familias helvéticas como demi bold o bold, y así lograr mayor precisión y atraer de inmediato la atención de la gente, para esto es fundamental manejar una tipografía diseñada con los estándares necesarios.

El tamaño, la composición y el color también se deben manejar de forma estratégica, acompañado de un copy que comunique de manera contundente el mensaje de la marca. 

4) Color

La empresa de publicidad recomienda que se omitan los degradados y combinaciones de tonos similares, ya que dificultan la lectura y minimizan los impactos, se debe usar siempre una combinación de colores eficaz y legible. La tendencia actual, es tener un mayor contraste para una mayor efectividad.

5) Menos es más

El mensaje debe ir directo a nuestro público objetivo, lo más recomendable es manejar contenidos claros, simples y contundentes que personalicen los aspectos esenciales de la marca. Para alcanzar el éxito “hay que tratar de decir más con los menos elementos posibles”.

5 Tips Para Una Publicidad Exterior Exitosa: marketing de guerrilla, medios BTL by Nancy Malacara en mayo 21, 2014.  Recuperado de http://ow.ly/AnvFb

Tendencias Digitales

Nuevos modos de producción digital

Las comunicaciones digitales han renovado todas las fases del proceso social de producción a las nuevas maneras de crear la comunicación, se adopta la filosofía productiva del “código abierto" a los contenidos digitales, los blogs se fundan en la libre distribución de la información y espacios participativos.

Muchas de las prácticas y lógicas de trabajo que caracterizan a las comunidades de programadores han permeado el mundo de la producción comunicacional, es un trabajo cooperativo que no busca desarrollar un instrumento (un sistema operativo) sino que se aplica a la generación y distribución de contenidos (noticias, fotografías, vídeos, música, etc).

En este sentido la red deja de ser considerada una simple vidriera de contenidos más o menos multimedia, para convertirse en una plataforma abierta que favorece y promueve la participación de los usuarios.

A continuación te mostramos algunas tendencias digitales y de medios según la agencia de investigación en publicidad y comunicación Millward Brown.

Agnosticismo de pantalla 

El “agnosticismo en relación a la pantalla” se refiere a la forma en que los consumidores miran contenidos de video y a la mentalidad que los profesionales del marketing necesitan adoptar cuando planifican campañas de video.

Se multiplican los Micro-videos

Los micro-videos continúan Dominando: Vine (películas de seis segundos), ya que ellos popularizaron el formato; Instagram (quince segundos), gracias a su gran base de usuarios; y los GIFs de Tumblr, debido al resurgimiento en la popularidad del formato.

La penetración de las pantallas portátiles

La tecnología portátil es tendencia importante con las aplicaciones móviles de salud, deporte, noticias, entre otras que están disponibles y crecen rápidamente.

Las conexiones de datos en pantallas múltiples mejoran la efectividad 

Para generar insights sobre la efectividad del marketing, los profesionales necesitan ventanas específicas a cada interacción del consumidor, con cada pantalla y para cada marca.

Minimalismo multi-pantalla

Gracias a los datos de eye-tracking de Millward Brown para los comerciales en medios digitales, se sugiere que una sola imagen atractiva es suficiente para atraer la atención de los consumidores, las marcas que adopten un enfoque minimalista y que vayan al grano tendrán un mayor involucramiento.

Encuentro entre los insights dentro y fuera de internet

Los profesionales del marketing finalmente pueden integrar los datos para entender el camino del consumidor a la compra, a través de los puntos de contacto en internet y fuera de él.

La promesa de la televisión social está estrechamente dirigida en las pantallas 

Los consumidores ya están invirtiendo más tiempo frente a la televisión con sus dispositivos móviles y digitales, y los medios sociales son la principal manera en que la gente está interactuando con los contenidos de la televisión.

Los adolescentes que usan teléfonos inteligentes exigen anuncios a su medida 

Las vidas de los consumidores jóvenes giran en torno a los teléfonos inteligentes. El uso de dispositivos móviles es profundamente personal para esta generación y la mayor parte de lo que vivan, aprendan y compren es a través de smartphones.

Los presupuestos para video continúan yendo desde la televisión hacia las multi-pantallas

Se crea más publicidad en video que funciona en distintas pantallas y no sólo la que se optimiza para la televisión; las alianzas se reestructurarán, a medida que se comprende que la compra de tiempo en televisión y medios digitales ya no puede dividirse; muchas estrategias de video multi-pantalla se definen con el objetivo de optimizar el alcance.

El rápido desarrollo de los medios digitales en exteriores 

La pantalla, como se conoce ahora, está transformándose en algo que es casi irreconocible. Además de la estrategia multi- pantalla. Se debe pensar con creatividad en el paisaje digital en exteriores que está evolucionando y su potencial, para ser los primeros en lanzar marketing impresionante y poderoso.

El éxito no será para quienes se centren sólo en pantallas.

La investigación Cross Media de Millward Brown muestra que las mayores sinergias surgen entre medios con y sin pantalla, como la publicidad fuera de casa, impresa y especialmente en el punto de venta. Los profesionales de marketing que piensen más allá de las “pantallas” e implementen estrategias multi-canales realmente integradas, serán quienes se destaquen.

La tendencia general es que los usuarios consuman contenidos en varios dispositivos, y los productores están empezando a jugar con este nuevo comportamiento y animando a los espectadores a discutir la información que reciben en las redes sociales y aplicaciones, convirtiendo los dispositivos móviles en complementos de interacción.

Fuente: Staff, Forbes (2014) .Las 12 tendencias digitales que reinarán en 2014. Recuperado de http://ow.ly/zZqoy