¿Qué clase de consumidor digital eres? ¡Elige entre estos 10 tipos!

En internet se encuentran artículos de información de todo tipo lo que atrae al consumidor a una búsqueda continua de referencia, a veces sin quererlo, se expone a un universo de posibilidades que ofrece la Red, esto facilita el proceso de decisión de compra y obliga a que éstos conozcan mucho más el mercado y el producto que desean comprar. Los foros y comunidades sobre temas específicos se convierten en validadores donde encontramos comentarios positivos de clientes satisfechos y a los insatisfechos que pueden convertirse en enemigos de las marcas.

Así es como se va dando lugar a una generación de consumidores digitales, que imponen sus propios parámetros de mercado, exigen transparencia por parte de las comunicaciones incluyendo un buen proceso de atención, contenido y calidad.

Según el estudio de la compañía Proclientia, Casi el 40% de los consumidores recurren a Facebook y Twitter para complementar las noticias, información u ofertas que reciben a través de las campañas de marketing por correo electrónico. De él se extraen además algunos tipos distintos de consumidores online:

1 Círculo de confianza: En este grupo los consumidores online enfocan su interés principalmente en el vínculo con amigos y familiares sin establecer nuevas relaciones, como consumidores su atención es difícil de captar y no son receptivos a recibir emails ni mensajes vía Facebook o Twitter de marcas comerciales.

2 Cautelosos: Se trata de un grupo muy selectivo a la hora de comunicarse en la Red, tanto con el tipo de personas que lo hace, como con la información que comparte. Para este grupo de consumidores su información personal debe ser tratada con cautela por las marcas y su actividad en las Redes Sociales es limitada.

3 Solicitantes de información: En esta categoría encontramos los consumidores online que van a la Red para encontrar información. Su interés es recolectar datos y opiniones a través del análisis de otros consumidores, para este grupo Facebook es una herramienta de diálogo con amigos y familia y Twitter como un canal de información de interés. Para captar su curiosidad, los contenidos de calidad son la mejor opción.

      4 Entusiastas: Este grupo busca conectarse con gente que tenga sus mismos intereses offline: música, cine y deportes, son principalmente jóvenes con gran actividad tanto a través de las Redes Sociales como del email. Quieren ser los primeros en recibir la información de marcas pero exigen que esta sea de interés y calidad.

5 Solicitantes de ofertas: En esta categoría entran los consumidores que buscan ofertas y descuentos a través de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter entre otros. No son muy activos en la generación de contenido propios; pero sí participan con comentarios en artículos sobre productos o empresas.

6 Compradores: Aquí hablamos de los consumidores interesados en comprar cuando están en la Red; pero sus intereses no están limitados a las transacciones online, puesto que dedican gran parte de su tiempo a investigar y preparar sus compras y están más interesados en la calidad que en el precio. 

7 Adictos a las noticias: Se caracterizan por utilizar la Red como fuente principal de información para noticias y eventos, su contribución es activa en Social Media especialmente publicando artículos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios.

8 Los negocios primero: Este grupo está buscando las últimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a través de redes como Linkedin. Usan el email con frecuencia, aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter sí son usuarios activos de esta Red Social, están en Internet para hacer negocios.

9 Amplificadores: Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e información con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio. Reciben más emails que la media, pero rara vez son emails comerciales, ya que consideran que Facebook y Twitter es el mejor modo para tratar con las compañías.

10 Libro abierto: Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones positivas y negativas, se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polémicos. Los “libros abiertos” quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contárselas. “Respecto a las marcas, pueden ser sus máximos defensores o detractores. Se les puede captar con contenido exclusivo y dándoles facilidades para interactuar con la compañía”.

12 tipos de consumidores online: Marketing Directo - El portal para el marketing, la publicidad y los medios, 20 noviembre 2010. Recuperado de  http://ow.ly/AKaLP

Fuente fotográfica http://ow.ly/AN2Sq

5 Tips Para Una Publicidad Exterior Efectiva

Atraer la atención de los consumidores desde la publicidad exterior, es una tarea encaminada a los objetivos del anunciante el cual pretende llegar a un gran número de personas y sobre todo generar recordación de marca, para esto existen varios aspectos clave más allá del contenido, que nos permiten una comunicación estratégica y efectiva.

En este sentido, es importante resaltar que esos espacios externos en los que anunciamos tales como, avenidas principales, parques y plazas deben tener unas características específicas que afiancen la posibilidad de atraer la atención y tener un mayor impacto en los espectadores.

Estas son 5 recomendaciones que nos da “ISA Corporativo” empresa dedicada a la publicidad exterior:

1) Ubicación

La selección de un espacio adecuado según el público objetivo al que va dirigida la campaña es de gran importancia, no es sólo tener el espacio para publicitar, sino que este sea acorde al medio y a las personas que queremos llegar con nuestro contenido.

La segmentación de audiencias por horarios y la selección de ubicaciones de mayor tráfico pueden lograr mayor retención.

2) Brevedad

El promedio recomendado de lectura para las personas es de 7 palabras en 5 segundos, para lograr el impacto y la recordación efectiva deseada, el contenido de la pieza creativa debe cautivar, ser claro, corto y conciso para que esos pocos segundos que los consumidores dedican a las imágenes sean suficientes para la decisión de compra.

3) Tipografía

Se recomienda asegurar la legibilidad del texto y cautivar a la audiencia de manera efectiva, por medio de tipografías de familias helvéticas como demi bold o bold, y así lograr mayor precisión y atraer de inmediato la atención de la gente, para esto es fundamental manejar una tipografía diseñada con los estándares necesarios.

El tamaño, la composición y el color también se deben manejar de forma estratégica, acompañado de un copy que comunique de manera contundente el mensaje de la marca. 

4) Color

La empresa de publicidad recomienda que se omitan los degradados y combinaciones de tonos similares, ya que dificultan la lectura y minimizan los impactos, se debe usar siempre una combinación de colores eficaz y legible. La tendencia actual, es tener un mayor contraste para una mayor efectividad.

5) Menos es más

El mensaje debe ir directo a nuestro público objetivo, lo más recomendable es manejar contenidos claros, simples y contundentes que personalicen los aspectos esenciales de la marca. Para alcanzar el éxito “hay que tratar de decir más con los menos elementos posibles”.

5 Tips Para Una Publicidad Exterior Exitosa: marketing de guerrilla, medios BTL by Nancy Malacara en mayo 21, 2014.  Recuperado de http://ow.ly/AnvFb

Tendencias Digitales

Nuevos modos de producción digital

Las comunicaciones digitales han renovado todas las fases del proceso social de producción a las nuevas maneras de crear la comunicación, se adopta la filosofía productiva del “código abierto" a los contenidos digitales, los blogs se fundan en la libre distribución de la información y espacios participativos.

Muchas de las prácticas y lógicas de trabajo que caracterizan a las comunidades de programadores han permeado el mundo de la producción comunicacional, es un trabajo cooperativo que no busca desarrollar un instrumento (un sistema operativo) sino que se aplica a la generación y distribución de contenidos (noticias, fotografías, vídeos, música, etc).

En este sentido la red deja de ser considerada una simple vidriera de contenidos más o menos multimedia, para convertirse en una plataforma abierta que favorece y promueve la participación de los usuarios.

A continuación te mostramos algunas tendencias digitales y de medios según la agencia de investigación en publicidad y comunicación Millward Brown.

Agnosticismo de pantalla 

El “agnosticismo en relación a la pantalla” se refiere a la forma en que los consumidores miran contenidos de video y a la mentalidad que los profesionales del marketing necesitan adoptar cuando planifican campañas de video.

Se multiplican los Micro-videos

Los micro-videos continúan Dominando: Vine (películas de seis segundos), ya que ellos popularizaron el formato; Instagram (quince segundos), gracias a su gran base de usuarios; y los GIFs de Tumblr, debido al resurgimiento en la popularidad del formato.

La penetración de las pantallas portátiles

La tecnología portátil es tendencia importante con las aplicaciones móviles de salud, deporte, noticias, entre otras que están disponibles y crecen rápidamente.

Las conexiones de datos en pantallas múltiples mejoran la efectividad 

Para generar insights sobre la efectividad del marketing, los profesionales necesitan ventanas específicas a cada interacción del consumidor, con cada pantalla y para cada marca.

Minimalismo multi-pantalla

Gracias a los datos de eye-tracking de Millward Brown para los comerciales en medios digitales, se sugiere que una sola imagen atractiva es suficiente para atraer la atención de los consumidores, las marcas que adopten un enfoque minimalista y que vayan al grano tendrán un mayor involucramiento.

Encuentro entre los insights dentro y fuera de internet

Los profesionales del marketing finalmente pueden integrar los datos para entender el camino del consumidor a la compra, a través de los puntos de contacto en internet y fuera de él.

La promesa de la televisión social está estrechamente dirigida en las pantallas 

Los consumidores ya están invirtiendo más tiempo frente a la televisión con sus dispositivos móviles y digitales, y los medios sociales son la principal manera en que la gente está interactuando con los contenidos de la televisión.

Los adolescentes que usan teléfonos inteligentes exigen anuncios a su medida 

Las vidas de los consumidores jóvenes giran en torno a los teléfonos inteligentes. El uso de dispositivos móviles es profundamente personal para esta generación y la mayor parte de lo que vivan, aprendan y compren es a través de smartphones.

Los presupuestos para video continúan yendo desde la televisión hacia las multi-pantallas

Se crea más publicidad en video que funciona en distintas pantallas y no sólo la que se optimiza para la televisión; las alianzas se reestructurarán, a medida que se comprende que la compra de tiempo en televisión y medios digitales ya no puede dividirse; muchas estrategias de video multi-pantalla se definen con el objetivo de optimizar el alcance.

El rápido desarrollo de los medios digitales en exteriores 

La pantalla, como se conoce ahora, está transformándose en algo que es casi irreconocible. Además de la estrategia multi- pantalla. Se debe pensar con creatividad en el paisaje digital en exteriores que está evolucionando y su potencial, para ser los primeros en lanzar marketing impresionante y poderoso.

El éxito no será para quienes se centren sólo en pantallas.

La investigación Cross Media de Millward Brown muestra que las mayores sinergias surgen entre medios con y sin pantalla, como la publicidad fuera de casa, impresa y especialmente en el punto de venta. Los profesionales de marketing que piensen más allá de las “pantallas” e implementen estrategias multi-canales realmente integradas, serán quienes se destaquen.

La tendencia general es que los usuarios consuman contenidos en varios dispositivos, y los productores están empezando a jugar con este nuevo comportamiento y animando a los espectadores a discutir la información que reciben en las redes sociales y aplicaciones, convirtiendo los dispositivos móviles en complementos de interacción.

Fuente: Staff, Forbes (2014) .Las 12 tendencias digitales que reinarán en 2014. Recuperado de http://ow.ly/zZqoy

¡Publik golea en el Mundial!

En los 40 años de Publik queremos compartir las grandes experiencias que hacen parte de nuestra trayectoria con el compromiso y la dedicación que caracterizan a la compañía, donde Publik ha tenido un recorrido extraordinario por todos los campos, ha sido participe de grandes eventos que han marcado historia en nuestro país, alegrando los corazones y creando emociones fuertes de cada uno de los Colombianos. En nombre de esta institución los invitamos a vivir estos momentos en los que usted, su marca y su empresa han sido actores importantes para nosotros. A través de Publik y su alianza vital con la FIFA, miles de personas pudieron disfrutar de la alegría y pasión que despertó en los colombianos este evento después de 16 años. La impecable transmisión y disposición de pantallas en los sitios más estratégicos de las ciudades de Bogotá, Medellín y Pereira, no solo permitieron extender la alegría entre los que acudían a los puntos de encuentro con pantallas fijas, sino que se dispuso de pantallas móviles en la ciudad de Medellín, las cuales recorrían barrios y trasladaban la euforia y pasión a éstos y sus habitantes. En Publik nos unimos a la Gran Fiesta del futbol Mundial, con la trasmisión en vivo durante 22 días, donde los partidos fueron transmitidos con imagen HD y full HD, en 13 Pantallas Gigantes a nivel nacional ubicadas en Plazas, Parques y Centros Comerciales. El Impacto de Personas que presenciaron y vivieron éstos partidos mas de una hora fue de 2’350.000, entre 15 y 60 minutos fue de 5’750.000 y los que permanecieron entre 5 y 15 minutos fue de 12’647.000, gracias a los equipos de las más alta tecnología que la Red de Pantallas EspectaColor de Publik puede entregar. Nuestra Compañía se consolida como el único medio multimedia de gran formato en Colombia, por su experiencia en transmisión masiva de eventos globales, que ha impactado a más de un millón de personas. Queremos enriquecer este boletín con sus opiniones y aportes que engrandecen este espacio, dedicado a la historia que no se vivía hace mas de 16 años y que hoy hizo mover los corazones en cada uno de los Colombianos y nos deja una historia que recordar. JORGE ENRIQUE GIRALDO NIETO Presidente Fundador

Generamos Emociones

Actualmente el concepto de publicidad exterior OOH (out of home) abarca una gran variedad de formatos y se ha venido fragmentando según la segmentación de los consumidores, esto ha permitido que la oferta en publicidad se especialice y desarrolle estrategias según las necesidades del consumidor, aspectos como localización, arquitectura y tiempo de exposición, tienen un impacto significativo a la hora de percibir la publicidad y el nivel de recordación obtenida.

En este sentido, podemos citar la teoría del neuromarketing “como herramienta de análisis emergente de la neuroeconomía la cual pretende explicar cómo el cerebro se encuentra implicado en los diferentes usos y consumos del ser humano, bien sea para maximizar ganancias en forma lógica, racional, o también,  por placer impulsivo, producto de todas las emociones y toda la corporalidad. En muchos casos el consumo  humano es de carácter subjetivo y no predecible”

Una de las principales premisas en esta teoría es que mientras una persona se desplaza en cualquier medio de transporte, el cerebro está en modo pasivo, este estado se establece por la actitud de espera que tienen las personas mientras llegan a su lugar de destino, sin embargo el cerebro está en una constante búsqueda de conocimiento y de información que le permita entretenerse, en este sentido el proceso aprensivo de los mensajes y contenidos que ofrece la publicidad exterior, se vuelve casi involuntario pero con un alto grado de recordación de marca.

Para Luis Fernando Rico, CEO de Mindmetriks, firma dedicada al análisis de mediciones biométricas realizadas a usuarios y consumidores, “el cerebro usa los ojos para distraerse y por eso, capta con facilidad la publicidad exterior; algo diferente ocurre con la publicidad que se impone —el caso de los comerciales de televisión—, porque cuando usted se sienta a ver un programa de televisión, quiere solamente ver el programa, no quiere ver la publicidad. Esa es una gran diferencia frente a la actitud que tiene el cerebro”.

Es así, como podemos concluir que el desafío de la publicidad exterior está en cómo utilizar los elementos que nos da la teorías y los estudios de las neurociencias, para estimular las emociones que se dan en el cerebro de las personas ya que están en un nivel más profundo que los sentimientos conscientes, y a partir de esto generar estrategias más efectivas a la hora de comunicar un producto o servicio, logrando que la percepción de los consumidores sea tan eficaz y positiva como para seducirlos y fidelizarlos con la marca.

La publicidad exterior crece gracias al impulso digital

  Esta es la gráfica de los datos y perspectivas de crecimiento del sector de la publicidad exterior en Reino Unido según la revista Warc.

“La conclusión general es que la digitalización del medio está ayudando a la publicidad exterior a crecer; lo hará un 2,7% en 2014 y la expectativa es de un 5,9% en 2015, superando así el billón de libras. Cifras que recoge Posterscope en su blog pioneeringooh y mediatel”.

http://www.neuromarketing.com.co/

http://ow.ly/zgWu2

Foto Campeona Mundial 2014

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Colombia Vive el Mundial 2014 con Publik Emociones e Interactividad

Con un cubrimiento especial de todos los partidos del mundial 2014 la empresa Publik empezó a celebrar su Aniversario número 40.

Una vez más, Publik se hizo presente en las principales ciudades del país con 12 pantallas gigantes permitiendo que la pasión del mundial uniera a los ciudadanos en un sólo espacio, en una misma emoción.

Durante el campeonato Mundial Sub 20 de FIFA en Colombia 2011 Publik estableció un record mundial de 1.600.000 asistentes, la apuesta era superar esta marca a 2.000.000 con la campaña  #PublikFútbol2014, para esto la empresa instaló sus pantallas referencia EspectaColor HD de manera gratuita en los principales parques de Colombia.

Gracias a los derechos de transmisión adquiridos por Publik y sus asociados, los apasionados espectadores disfrutaron los 40 partidos del Mundial FIFA Brasil 2014.

El impacto social fue muy positivo, con una participación multitudinaria de hinchas y seguidores de la Selección tricolor, mostró una vez más cómo Publik con su compromiso corporativo ofrece un “mercadeo experiencial, generador de emociones inolvidables”.

Gracias a las pantallas EspectaColor instaladas en vías públicas de varias ciudades del país, las cuales brindan la posibilidad de actualización de contenidos en tiempo real y señal de tv satelital permitió que la transmisión de eventos de gran importancia como es el Mundial de Fútbol Brasil 2014 fuera todo un éxito.

Socialmente se percibe el concepto de pantallas en plazas públicas como novedoso, atractivo y de altísimo impacto, pues los consumidores se sienten a gusto compartiendo este tipo de experiencias y ofrece un valor agregado a las marcas que publicitan el evento. Esto, sumado a las pantallas móviles que en el caso de Medellín, recorrió diversos barrios y comunas para descentralizar la transmisión de los partidos.

En Colombia, Publik ha tenido excelentes comentarios y reconocimiento por parte de los medios de comunicación, por la capacidad de atracción obtenida en este cubrimiento especial de la fiesta del fútbol, donde más que trasmisión se logró unir a todo un país.

Es así como la compañía pionera en América Latina en la fabricación y montaje de pantallas gigantes a color, nuevamente nos ofrece contenidos innovadores, invitando al espectador a vivir una experiencia interactiva única pero sobre todo llena de emociones.